المحتوى
توفر بعض خدمات البث ، مثل YouTube Premium ، إمكانية إيقاف الاشتراكات مؤقتًا. لكن في حالة YouTube Premium ، لا يدخل حيز التنفيذ إلا في نهاية دورة إعداد الفواتير ، مما يجعله فعالًا طريقة أكثر بساطة لإلغاء الاشتراك وإعادة الخدمة في الخدمة.
لا توجد أية طريقة للمستخدمين لإيقاف خدمات الاشتراك الشائعة الخاصة بهم في منتصف الدورة. إنه مفهوم بسيط مع حل بسيط.
يعد إيقاف الاشتراك مفهومًا بسيطًا مع حل بسيط.
إذا اشتركت في خدمة في 1 أغسطس وأوقفت عضويتي لمدة أسبوع واحد في 15 آب (أغسطس) ، فسيعود تاريخ الاستحقاق أسبوعًا تلقائيًا. في هذا المثال ، سيصبح تاريخ إعداد الفواتير الجديد ليوم 8 أيلول (سبتمبر).
بالطبع ، ستحتاج الخدمات إلى وضع بعض الإرشادات قبل تنفيذ هذا. ربما يكون هناك حد أقصى لعدد الأيام التي يستطيع فيها المستخدمون إيقاف اشتراكهم مؤقتًا. ربما تنشئ الخدمات قطعًا بعد بضعة أسابيع حيث لم يعد بإمكان المستخدمين إيقاف اشتراكهم مؤقتًا في دورة الفوترة هذه. يمكن للخدمات أن تفرض التكلفة الكاملة لدورة إعداد الفواتير إذا لم يتم استئناف الخدمة بعد فترة زمنية محددة.
ذات صلة: Shudder يشبه Netflix لمحبي الرعب: إليك كل ما تحتاج إلى معرفته
سوف تأتي الخصائص التقنية للميزة في المرتبة الثانية.ما يهم حقًا هو أن الناس لديهم وقت عمل في خدمات الاشتراك أسهل في حياتهم بدلاً من دمج حياتهم في الخدمات.
لماذا سيكون من المفيد
ميزة مثل هذه ستكون مفيدة بشكل لا يصدق لجميع أنواع الناس. بعض الأشخاص الذين يستفيدون أكثر من ذلك هم الجنود العسكريون وطلاب الجامعات ومهنيو السفر ، وحتى ضحايا الزيارات غير المتوقعة للمستشفى.
إن السماح للعملاء بإيقاف اشتراكاتهم مؤقتًا يتيح لهم الاحتفاظ بالخدمة دون الحاجة إلى القلق بشأن الفواتير غير الضرورية أو حول دفع ثمن منتج لم يتمكنوا من استخدامه لبعض الوقت.
من شأنه أن يبني شعور بالتواصل مع المشتركين.
أتذكر أنني غارقة في الاختبارات والواجبات المنزلية في العديد من المناسبات في الكلية. كانت هناك عدة مرات عندما أدفع اشتراكي في Netflix وأفكر في كيف لم أشاهد أي شيء في ذلك الشهر. في النهاية ، كان علي أن ألغيه.
لدي صديق في احتياطي الجيش الأمريكي. لعطلة نهاية أسبوع واحدة في الشهر وأسبوعين من السنة ، فقد فقد الحياة المدنية لخدمة بلده. خلال ذلك الوقت ، لم يكن لديه أي فائدة لخدمات مثل Hulu أو Amazon Prime Video. ومع ذلك ، لا يزال يتعين عليه الدفع مقابل الأوقات القصيرة التي لا يستخدمها فيها حتى يتمكن من الوصول إليها عندما لا يخدم.
في كلتا الحالتين ، أردنا استخدام الخدمات ، لكن المواقف لم تكن متوافقة تمامًا مع نموذج الاشتراك القياسي. اضطررت إلى إلغاء الخدمة بينما استمر صديقي في سداد ثمنها.
في أي حال ، فإن السماح بهذا النوع من المرونة من شأنه أن يبني إحساسًا بالاتصال مع المشتركين. إنها تسمح للناس بمزيد من الحرية ليعيشوا حياتهم دون خوف من عدم القدرة على التنبؤ ، مهما كان حجمها كبيرًا أو صغيرًا.
لماذا قد لا تفعل الخدمات هذا (ولكن لا يزال ينبغي)
بطبيعة الحال ، فإن السبب وراء عدم عرض الشركات لإيقاف الاشتراك مؤقتًا (وربما لن تفعل ذلك أبدًا) هو شيء واحد: المال. كلما قل استخدامك للخدمة ، زادت الأموال التي يجنونها. لذا ، لماذا يقدمون هذه الوظيفة عندما تعمل حاليًا لصالحهم؟
ما لن تأخذه معظم الشركات في الاعتبار هنا هو الولاء للعلامة التجارية. يعد بناء علاقة قوية مع العملاء أحد أسهل الطرق للشركات لتحقيق أقصى قدر من النمو ، وبالتالي ، الإيرادات.
إنها الشركات التي تلعب اللعبة الطويلة التي تنتهي دائمًا على القمة.
مع استمرار المنافسة ومع إطلاق الشركات المزيد من خدمات الاشتراك ذات المحتوى الحصري ، تصبح هذه الميزة أكثر انتشارًا. إن الدفع مقابل خدمة اشتراك واحدة أو اثنتين دون أقصى استخدام هو أمر واحد. عندما يترك المستخدمون ثمانية أو تسع خدمات غير مستعملة نسبيًا ، تصبح الأموال المهدرة أكثر وضوحًا.
إن إضافة ميزات نوعية الحياة التي تعود بالنفع حقًا على العميل من شأنه أن يميز منتج هذه الشركة عن بعضها البعض. ليس ذلك فحسب ، بل أن إيقاف الاشتراك يمنح المستخدمين سببًا أقل لإلغاء خدمتهم أو التحول إلى عرض منافس. كيف يمكن للعملاء ليس تريد دعم الشركة التي يبدو أن لديها مصالحها الفضلى في الاعتبار؟
ذات صلة: أفضل صناديق التلفزيون أندرويد عام 2019
للأسف ، لا يتم قياس العلاقة والعلاقة بسهولة. وكما قال رجل الأعمال الشهير بيتر دركر ذات مرة: "إذا لم يكن من الممكن قياسه ، فلن تتمكن من تحسينه." النمو وصافي الربح.
تتطلب ميزات مثل إيقاف الاشتراك مؤقتًا الشركات أن تضع جانباً مكاسب فورية لصالح الأهداف طويلة الأجل. ولكن في النهاية ، فإن الشركات هي التي تلعب اللعبة الطويلة التي تنتهي دائمًا في المقدمة.
ماذا تعتقد؟ هل يجب أن توفر خدمات البث للمستخدمين إمكانية إيقاف اشتراكاتهم مؤقتًا؟ هل تجد هذه الميزة مفيدة؟ أو هل تعتقد أنه من غير المجدي؟
