المحتوى

• المشكلات
• ما الذي يسبب المشاكل؟
• هل هذه الصفقة الكبيرة؟
• ماذا كانت استجابة سامسونج؟
• ماذا ستفعل سامسونج بعد ذلك؟
• افكار اخيرة

يا للهول. الهاتف الذكي المرن من سامسونج ، Galaxy Fold ، تم شحنها أخيرًا إلى المراجعين هذا الأسبوع. سنوات في طور التكوين ، الأول من نوعه ، كان من المتوقع أن يكون الطي الشرارة التي سادت سوق الهواتف المحمولة الراكدة.

قد يكون لديه بعض المشاكل الكبيرة.

ذكرت العديد من منافذ التقنية مشكلات في الجهاز بعد أيام فقط من الاستخدام. هذه ليست أنواع أخطاء البرامج التي يمكن معالجتها في تصحيح يوم واحد أيضًا. هذه هي مخالفي الصفقات الموثقة.

قد تكون الهواتف المتأثرة ببساطة جزءًا من أقلية مؤسفة من وحدات ما قبل الإنتاج المعيبة ، ولكن مع بقاء أسبوع واحد قبل إصدار Galaxy Fold لعامة الناس ، فهذا تطور مثير للقلق. دعونا ننظر إلى ما حدث حتى الآن.

المشكلات

لاحظت أربعة مصادر المشكلات في وقت كتابة هذا التقرير. كلها مهمة ، على الرغم من أن اثنين منهم قد يرتبطان مباشرة بإساءة الاستخدام (المزيد حول ذلك أدناه). تتعلق مشكلات Galaxy Fold الرئيسية بشاشتها حتى الآن. في بعض الحالات ، جعلوا الهاتف الذكي غير قابل للاستخدام. هؤلاء هم:

• الشاشة الخفقان أو التعتيم.
• عثرة أو انتفاخ تظهر تحت الشاشة.

في حالتين من الحالات ، بدأت المشاكل عندما أزال المستخدم طبقة الفيلم الواقية التي تغطي عرض الطية. يبدو أن هذه الطبقة الواقية مهمة للحفاظ على سلامة الشاشة وقد تعلمناها الآنيجب عدم إزالتها.

بعد يوم واحد من الاستخدام ... pic.twitter.com/VjDlJI45C9

- ستيف كوفاتش (@ Stevekovach) 17 أبريل 2019

ستتضمن Samsung تحذيرًا من وحدات Galaxy Fold المباعة بالتجزئة بعدم إزالة واقي الشاشة ، لكن هذا التحذير لم يأت مع وحدات المراجعة.

ما الذي يسبب المشاكل؟

لا نعرف حتى الآن ما الذي تسبب في حوادث الشاشة بالضبط ، ولكن يبدو أن المشاكل مرتبطة بالأجهزة بدلاً من البرامج. نظرًا لأن الشاشات القابلة للطي لا تحتوي على طبقة من الحماية من الزجاج غير المرن مثل شاشات الهواتف الذكية الأخرى ، يُقال إنها أقل عرضة للتصدع ؛ ربما يكونون أيضًا أكثر عرضة للوقوع ضحية لأنواع أخرى من الكسر ، رغم ذلك.

الحافةيتكهن أن نتوء الشاشة الذي حدث على وحدته (كما هو موضح أدناه) قد يكون مرتبطًا بالحصى ، أو جسم مسكن آخر للجيب ، ليتم إيداعه أسفل الشاشة ودفعه في النهاية. هذا ، أو جزء من آلية المفصلي كسر فضفاضة من الداخل. الحافة لم يزيل الفيلم الواقي من أجهزته.

وCNBC يبدو أن وحدة الخفقان تكبدت نوعًا من الضرر المادي. يقال إن شاشات Samsung Galaxy الأخرى بدأت في الخفقان بعد تعرضها للتلف في الماضي. لقد تواصلنا مع بعض المتخصصين في العرض لمزيد من المعلومات حول الأسباب الكامنة وراءه وسنقوم بتحديث هذه الصفحة في حالة تلقينا ردًا.

هل هذه الصفقة الكبيرة؟

يكاد يكون من المستحيل على الشركة المصنعة ضمان كل هاتف ذكي يشحنه بشكل صحيح. يمكن أن تحدث المشكلات - خاصة عند التعامل مع فئة منتج جديد ، وخاصة عند التعامل مع النماذج المبكرة التي يتم إرسالها إلى المراجعين.

ومع ذلك ، فإن انتشار المشكلات بين المراجعين والسرعة التي تمت مواجهتها بها أمر مقلق.

ما لم يكن هؤلاء الصحفيون مؤسفين بشكل خاص ، فإن المشكلات التي اكتشفوها ستكون واضحة في بعض الآلاف من الهواتف التي تضرب الجماهير. سواء كانت هذه حفنة أو أغلبية ساحقة ستقرر مصير Galaxy Fold.

الشاشة الموجودة على وحدة مراجعة Galaxy Fold معطلة تمامًا وغير صالحة للاستعمال لمدة يومين فقط. من الصعب معرفة ما إذا كان هذا واسع الانتشار أم لا. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

- مارك غورمان (markgurman) 17 أبريل ، 2019

ماذا كانت استجابة سامسونج؟

لقد تواصلنا مع Samsung أثناء كتابة هذا المقال وتلقينا الرد التالي:

تم توفير عدد محدود من عينات Galaxy Fold المبكرة للوسائط للمراجعة. لقد تلقينا بعض التقارير بشأن العرض الرئيسي على العينات المقدمة. سنقوم بتفقد هذه الوحدات بشكل شخصي لتحديد سبب الأمر.

بشكل منفصل ، أبلغ بعض المراجعين عن إزالة الطبقة العليا من الشاشة مما تسبب في تلف الشاشة. تتميز الشاشة الرئيسية في Galaxy Fold بطبقة واقية أعلى ، وهي جزء من هيكل الشاشة المصمم لحماية الشاشة من الخدوش غير المقصودة. قد تؤدي إزالة الطبقة الواقية أو إضافة مواد لاصقة إلى الشاشة الرئيسية إلى حدوث ضرر. سنضمن تسليم هذه المعلومات بشكل واضح لعملائنا.

من الجيد أن ترى Samsung تميز بين المراجعين الذين أزالوا فيلم الشاشة وأولئك الذين لم يفعلوا ذلك ، بدلاً من محاولة تهدئة المخاوف كما لو كانوا جميعًا متماثلين.

خط "الخدوش غير المقصودة" قليلاً من التوجيه الخاطئ. لا أحد أثار ضجة حول الخدوش: الشاشات المكسورة هي المشكلة هنا.

ماذا ستفعل سامسونج بعد ذلك؟

على الرغم من أن Samsung لم تصدر أي معلومات عن السببالحافة ووCNBC أصبحت الوحدات معيبة ، وقد دفعت الشركة مرة أخرى الافراج عن غالاكسي طية. قد يخيب هذا الخبر أولئك الذين طلبوا توصيل الجهاز مسبقًا في 26 أبريل ، على الأقل هذا التأخير لعدة أسابيع يجب أن يضمن لهم سماعة أكثر موثوقية.

فيما يلي بيان الشركة الكامل في هذا الشأن:

لقد كشفنا مؤخرًا عن فئة جديدة تمامًا للهاتف المحمول: هاتف ذكي يستخدم العديد من التقنيات والمواد الجديدة لإنشاء شاشة مرنة بدرجة كافية قابلة للطي. يشجعنا الإثارة حول Galaxy Fold.

على الرغم من مشاركة العديد من المراجعين معنا في الإمكانات الهائلة التي يراها ، فقد أوضح لنا أيضًا كيف يحتاج الجهاز إلى مزيد من التحسينات التي يمكن أن تضمن أفضل تجربة مستخدم ممكنة.

لتقييم هذه الملاحظات بشكل كامل وإجراء اختبارات داخلية إضافية ، قررنا تأخير إصدار Galaxy Fold. نعتزم الإعلان عن تاريخ الإصدار في الأسابيع المقبلة.

أظهرت النتائج الأولية من فحص المشكلات التي تم الإبلاغ عنها على الشاشة أنه يمكن ربطها بالتأثير على المناطق العلوية والسفلية للمفصلة. كان هناك أيضًا مثيل حيث تؤثر المواد الموجودة داخل الجهاز على أداء الشاشة.

سنتخذ تدابير لتعزيز حماية الشاشة. سنقوم أيضًا بتعزيز الإرشادات الخاصة بالعناية واستخدام الشاشة بما في ذلك الطبقة الواقية حتى يحصل عملاؤنا على أقصى استفادة من Galaxy Fold.

نحن نقدر الثقة التي يضعها عملائنا فينا وهم دائماً على رأس أولوياتنا. تلتزم Samsung بالعمل عن كثب مع العملاء والشركاء لدفع هذه الصناعة إلى الأمام. نريد أن نشكرهم على صبرهم وتفهمهم.

كما تقرأ في البيان ، تخطط الشركة الكورية الجنوبية لتعزيز حماية الشاشة وتنفيذ التدبير للتأكد من أن العملاء يدركون تمامًا الطبقة الواقية التي تغطي الشاشة.

لتقليل المشكلات المتعلقة بحامي الشاشة ، لا يمكن لشركة Samsung إلا التأكد من أن "عدم الإزالة" واضح تمامًا على عبوة Galaxy Fold. إذا علمت بوجود مشكلة أعمق ذات صلة بالشاشة ، فسيتعين عليها اتخاذ تدابير أكثر جدية.

PSA: هناك طبقة يبدو أنها واقي شاشة على شاشة Galaxy Fold. انها ليست حامي الشاشة. لا تقم بإزالته.

حصلت على هذا تقشيره بعيدًا قبل أن تنطفئ الشاشة وتظلمها. بدأت من جديد مع بديل. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

- ماركيز براونلي (MKBHD) 17 أبريل 2019

إذا كانت المشكلة الميكانيكية سائدة للغاية أو استغرقت الكثير من الوقت لإصلاح الكثير من الموارد ، فقد تقوم Samsung بإلغاء الجهاز تمامًا. هذا مجرد احتمال بعيد في هذه المرحلة - مرة أخرى ، قد يكون هذا ببساطة حالة واحدة أو اثنتين من وحدات ما قبل الإنتاج الخاطئة تصل إلى المراجعين.

لكنه احتمال رغم ذلك. عندما كانت شركة Samsung تقوم بتطوير تقنية الطي ، كانت متانتها مصدر قلق رئيسي ؛ ربما قد هرع إلى السوق قبل معالجة هذا تماما.

لا نشاهد غالبًا مشكلات متعددة مثل هذه تحدث مع وحدات المراجعة. تلقى Galaxy Note 7 ملاحظات عن الهذيان قبل أن تصل إلى أيدي الجمهور ، وظهرت المشكلة المحمومة. تم إلغاؤه لاحقًا بسبب نفس المشكلة.

لا توجد شاشة معيبة على نفس مستوى الهاتف الذي اشتعلت فيه النيران من حيث التهديد البشري ، لكن سامسونج لا تريد التعامل مع العديد من عائدات Galaxy Fold المحتملة - والمشجعين الغاضبين. قد يكون الإلغاء أفضل مسار للعمل.

افكار اخيرة

قالت شركة Samsung في وقت سابق إن شاشات العرض المرنة يمكن أن تظل مطوية 200000 مرة. كان الغرض من إجراء الاختبار هو محاكاة 100 مرة في اليوم على مدار خمس سنوات. استمرت بعض هذه الوحدات المبكرة أقل من 48 ساعة.

سواء أكان هذا سببًا لقلق واسع أم لا ، فإن الأمر الواضح على الفور هو طبقة شاشة الواقية من فولد التي تدافع عنها ضد الخدوش. على الرغم من أنه من غير المحتمل أن تعتمد سامسونج على هذه الطبقة لضمان بقاء الشاشة في حالة جيدة ، إلا أننا لم نتأكد بعد من مدى أهميتها. أو إذا كان يمكن المساس بها من قبل شيء آخر غير شخص تقشيره بنشاط.

إذا حدث الأسوأ ، وأُجبرت شركة Samsung على إلغاء الطية ، فأعتقد أن ذلك سيخرج من الوضع دون أن يلحق به أي ضرر نسبيًا. على الرغم من أن هناك الكثير الذي يمكن تحقيقه من البداية إلى السوق ، إلا أن خسارة الطية قد لا تؤثر على الحد الأدنى للشركة إلى حد كبير. لا تنس أن سامسونج ألغت الملاحظة 7 وشهدت العام نفسه أرباحاً قياسية. ظلت Samsung ، خلال ذلك الوقت وحتى يومنا هذا ، أكبر مصنع عالمي للهواتف الذكية.