المحتوى

• المشكلة رقم 1 - المسارات المكررة
• المشكلة رقم 2 - مشاكل الدفع
• المشكلة رقم 3 - المسارات المفقودة على الهاتف ولكنها متوفرة على مشغل الويب
• المشكلة رقم 4 - عدم تحميل الأغاني
• المشكلة رقم 5 - لا يتم تشغيل المحطات التي تم تنزيلها
• المشكلة رقم 6 - مصادقة ثنائية تسبب مشاكل في تسجيل الدخول إلى Music Manager
• المشكلة رقم 7 - المشكلات التي يكون فيها الخيار الوحيد هو انتظار تحديث رسمي

Google Play Music هو تطبيق دفق ومشغل موسيقى يضم أكثر من 35 مليون أغنية ، وهو أمر مثير للإعجاب مقارنة بالعديد من تطبيقات بث الموسيقى الأخرى المتوفرة هناك. الاشتراك الشهري المدفوع لا يتيح لك الوصول الكامل إلى الحافظة بالكامل فحسب ، بل يمكنك أيضًا الاستفادة من عضوية YouTube Red معها. بالطبع ، إذا كنت لا تبحث عن خدمة البث ، فإن تطبيق Play Music هو مشغل موسيقى قوي أيضًا ، لكي تستمتع بأي موسيقى قمت بتخزينها على جهازك. إذا كنت تبحث عن مشغل موسيقي ومجموعات خدمات البث المباشر ، فإن تطبيق موسيقى Google Play هو خيار رائع.

• أفضل تطبيقات تدفق الموسيقى
• أفضل مشغلات الموسيقى

ومع ذلك ، كما هو الحال في كثير من الأحيان مع الكثير من التطبيقات المتاحة ، فإن موسيقى Google Play لا تخلو من مشاكلها. لمساعدتك في ذلك ، قمنا بتجميع بعض المشكلات الشائعة التي يواجهها مستخدمو Play Music ، ونقدم الحلول الممكنة والحلول لمعالجتها.

إخلاء المسئولية: لن يواجه كل مستخدم هذه المشكلات ، خاصة إذا كنت تتأكد من تحديث التطبيق بانتظام.

المشكلة رقم 1 - المسارات المكررة

صادف الكثير من المستخدمين مسارات مكررة تم حفظها في موسيقى Google Play ، خاصةً عند مزامنة الموسيقى الخاصة بهم من iTunes.

الحلول الممكنة:

• لسوء الحظ ، ليس لدى تطبيق Play Music طريقة لتحديد المسارات المكررة وحذفها ، وبالتالي فإن الحل الوحيد هو حذف المجموعة بأكملها وإعادة تحميلها. تأكد من أن الزوجي غير موجود بالفعل في المكتبة ، ثم أعد تحميله.
• هناك حل بديل متوفر تم إنشاؤه بواسطة مستخدم Reddit ، ويمكنك العثور على دليل خطوة بخطوة هنا. ضع في اعتبارك أن الدراية التقنية موصى بها بالتأكيد إذا كنت تخطط لاتباع هذا المسار.

المشكلة رقم 2 - مشاكل الدفع

ربما تكون قد صادفتك أخطاء تفيد بأنه تم رفض الدفعة ، ولا يمكن معالجتها ، أو أن البطاقة "غير مؤهلة" ، إما عند إعداد الاشتراك لأول مرة وعند تجديدها.

الحلول الممكنة:

• يمكنك تجربة الخطوات القياسية مثل إزالة طريقة الدفع في Google Payments وإعادة إضافتها أو التأكد من صحة معلومات البطاقة أو تجربة طريقة دفع أخرى. إذا تم رفض البطاقة في متجر Play ولكنك تعمل في أي مكان آخر ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه أو Google لمعرفة المشكلة.
• بالنسبة لكثير من المستخدمين ، يبدو أن إعادة تشغيل التطبيق و Play Store قد نجحت. انتقل أولاً إلى التطبيقات (أو التطبيقات أو مدير التطبيقات ، اعتمادًا على الجهاز) في قائمة "الإعدادات" وانتقل لأسفل إلى متجر Google Play. ثم اضغط على "Force Stop". ثم اضغط على "Storage" وانقر على "Clear Cache" ثم "Clear Data". في بعض الأجهزة ، قد تجد الأخير في قسم "Storage and USB" في قائمة الإعدادات. افتح متجر Google Play بعد هذه الخطوات وحاول الدفع مرة أخرى.

المشكلة رقم 3 - المسارات المفقودة على الهاتف ولكنها متوفرة على مشغل الويب

اكتشف بعض المستخدمين أن المسارات التي تم تنزيلها على مشغل الويب لا تظهر على هواتفهم الذكية.

الحلول الممكنة:

• هناك حل بسيط لإصلاح هذا. في قائمة "الإعدادات" ، انتقل إلى Apps أو Application Manager ، وابحث عن موسيقى Google Play. ثم اضغط على "التخزين" ، ثم اضغط على "مسح ذاكرة التخزين المؤقت". في بعض الأجهزة ، قد تجد ذلك ضمن قسم "التخزين و USB" في قائمة الإعدادات. أعد تشغيل الجهاز ، ثم افتح تطبيق Play Music وستصبح جميع الموسيقى متاحة الآن.

المشكلة رقم 4 - عدم تحميل الأغاني

ربما واجهتك بعض المشكلات المتعلقة بتحميل الأغاني إلى Music Manager من مجموعتك الخاصة.

الحلول الممكنة:

• أولاً ، تأكد من أن الصوت الذي تحاول تحميله له تنسيق مدعوم. التنسيقات المدعومة تشمل MP3 و AAC (.m4a) و WMA و FLAC و OGG و ALAC (.m4a) و AAC المحمية بواسطة DRM (.m4p). بعض أنواع ملفات الموسيقى مثل WAV غير مدعومة.
• إذا لم يتم تحميل الأغاني ، فتأكد من أن المكتبة ليست ممتلئة. حاليًا ، يمكنك تحميل ما يصل إلى 50000 أغنية إلى مكتبتك. إذا تجاوزت ذلك ، فسيكون الخيار الوحيد هو حذف بعض المقاطع الأخرى لإفساح المجال أمام مسارات جديدة.
• يتلقى بعض المستخدمين خطأً في مطالبتهم بتسجيل الدخول إلى Google Chrome عند استخدام Music Manager على الويب ، حتى إذا كانوا قد قاموا بالفعل بتسجيل الدخول. مجرد تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى Chrome يبدو أنه يقوم بالخداع هنا.

المشكلة رقم 5 - لا يتم تشغيل المحطات التي تم تنزيلها

وجد العديد من المستخدمين أن المحطات التي تم تنزيلها لم تعد تعمل عندما يكون الجهاز في وضع "تشغيل الموسيقى التي تم تنزيلها فقط". يبدو أن قوائم التشغيل والأغاني التي تم تنزيلها تعمل كما هو متوقع. هذه واحدة من مشكلات موسيقى Google Play التي أثرت على المستخدمين قبل عامين ، ولكن يبدو أنها حققت عائداً مؤسفًا الآن.

الحلول الممكنة:

• تأكد من عدم تشغيل "البث على شبكة Wi-Fi فقط" وتمكين التدفق عبر بيانات الجوال. على الرغم من أن الهدف من المحطات التي تم تنزيلها هو تشغيل الموسيقى في وضع عدم الاتصال ، فإن تمكين هذه الميزة حتى يبدو أنه يوقف تشغيل المحطات التي تم تنزيلها إن لم يكن على شبكة Wi-Fi. يمكنك أيضًا تشغيل الخيار مرة أخرى بمجرد بدء تشغيل المحطة التي قمت بتنزيلها.
• ساعد الإبلاغ عن هذه المشكلة في المرة الأخيرة ، لذا تأكد من إرسال تقرير بالأخطاء. يجب أن يحل التحديث في المستقبل هذه المشكلة مرة أخرى.

المشكلة رقم 6 - مصادقة ثنائية تسبب مشاكل في تسجيل الدخول إلى Music Manager

وجد العديد من المستخدمين أنهم لا يمكنهم تسجيل الدخول إلى Music Manager لأن لديهم مصادقة ثنائية ممكّنة لحساب Google الخاص بهم. المطالبة التي من المفترض أن تظهر على هاتفك لا تظهر.

الحلول الممكنة:

• عند المرور بعملية المصادقة ثنائية العوامل عند محاولة تسجيل الدخول ، حدد "تجربة طريقة أخرى لتسجيل الدخول". يمكنك الآن استخدام إما "الحصول على نص برمز التحقق" أو "الحصول على رمز التحقق من مصادقة Google" خيارات التطبيق. كلاهما يبدو للعمل. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه قد تكون هناك حاجة إلى محاولات متعددة مع كليهما قبل أن تنجح.
• قبل الانتقال إلى الخطوة أعلاه ، قد تضطر أيضًا إلى إضافة معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك إلى حسابك في Google. لن يتم تحصيل رسوم منك ، وهذا على الأرجح مطلوب للتحقق من بلد إقامتك. القيام بذلك يبدو للقيام بالخدعة لمعظم المستخدمين.

المشكلة رقم 7 - المشكلات التي يكون فيها الخيار الوحيد هو انتظار تحديث رسمي

هناك بعض المشكلات التي واجهها المستخدمون حيث يبدو أن الإصلاحات العامة لا تعمل على الإطلاق ، والخيار الوحيد المتبقي هو انتظار تحديث رسمي لتطبيق Google Play Music.

• لن تتم مزامنة الموسيقى مع الهاتف - وجد عدد غير قليل من المستخدمين أن الموسيقى التي تم تحميلها على موسيقى Google Play من جهاز كمبيوتر لا تتم مزامنتها مع الهاتف. الإصلاحات القياسية مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، وتحديث المكتبة ، والتحقق من إعدادات المزامنة لم تنجز الحيلة.
• لا يمكن استخدام موسيقى Google Play و Youtube Red في نفس الوقت - وجد المستخدمون أنه عند استخدام نفس الحساب ، لا يمكنهم استخدام موسيقى Google Play و Youtube Red ، حتى على الأجهزة المختلفة ، في نفس الوقت. الكلمة الرسمية هي أن هناك حد تدفق ، وأنه لا يمكن للمستخدمين البث إلا من خدمة واحدة في وقت واحد. الخيار الوحيد هنا هو الاستمرار في إرسال التعليقات إلى Google ، ونأمل أن يكون هذا شيء سيتم تناوله في المستقبل.
• مشكلات Chromecast - على الرغم من وجود تحديثات متعددة لمعالجة مشكلات الإرسال ، إلا أن بعض المستخدمين لا يزالون يواجهون مشكلات عندما يتعلق الأمر باستخدام Google Play Music مع Chromecast.
• الإرسال إلى أجهزة Google Home - مشاكل الإرسال تنقل إلى أجهزة Google Home أيضًا. وجد العديد من المستخدمين أنهم غير قادرين على بث الموسيقى على أجهزتهم المنزلية الذكية
• خيار "تصفح القناة" لا يعمل - وجد بعض المستخدمين أن ميزة "قناة التصفح" لم تعد متوفرة على تطبيقاتهم. هذه المشكلة منتشرة بشكل خاص في المناطق خارج الولايات المتحدة. على ما يبدو ، قررت Google إزالة هذه الميزة في بلدان مختلفة استنادًا إلى الاستخدام المنخفض. تمكن بعض المستخدمين من الحصول عليها مرة أخرى عن طريق إرسال تذكرة ولكن لا يزال الكثيرون ينتظرون تحديثًا رسميًا لإعادة هذه الميزة.
• الحصول على "التشغيل مؤقتًا لأنك تستمع إلى جهاز آخر" - أصبحت هذه واحدة من أكثر مشكلات Google Play Music شيوعًا التي يواجهها المستخدمون. على الرغم من وجود خطة عائلة GPM واستخدام حسابات مختلفة ، عندما يبدأ مستخدم على خطة الأسرة الاستماع إلى الموسيقى على جهاز آخر ، يحصل المستخدم الأساسي على الخطأ أعلاه.

لذلك ، يوجد لديك في هذا التقرير بعض المشكلات الشائعة التي يواجهها مستخدمو موسيقى Google Play ، والحلول والحلول الممكنة لمعالجتها. إذا واجهت أي مشاكل أخرى ، فعليك إخبارنا في قسم التعليقات أدناه ، وسنبذل قصارى جهدنا لإيجاد حل لك.

قراءة التالي: كيفية استخدام موسيقى Google Play

لا تدع هذه القائمة الصغيرة للمشكلات تردعك عن الاستفادة الكاملة من موسيقى Google Play. تحتوي معظم هذه المشكلات على حلول بسيطة ، وبالنظر إلى أنها تطبيق Google ، يمكنك توقع تحديثات برامج منتظمة ستستمر في تحسين التجربة.