إذا كنت لا تزال تستخدم جهاز Pixel XL الأصلي لعام 2016 ، فقد تكون مفاجأة غير سارة عندما تقفل هاتفك في المرة التالية.
أصحاب على reddit (عبر شرطة أندرويد) قل أنهم لا يستطيعون إلغاء قفل أجهزتهم لأنهم يعودون إلى شاشة القفل عندما يحاولون إدخال رقم التعريف الشخصي.
تم الإبلاغ عن المشكلة لأول مرة منذ حوالي شهر ويبدو أنها تؤثر على معظم مالكي Pixel XL. ومع ذلك ، فإن المنشورات التي تصف نفس المشكلة على Pixel و Pixel 2/2 XL قد ظهرت أيضًا في المنتديات المختلفة. تستخدم جميع الأجهزة المتأثرة إما Android 9 Pie أو Android 10.
يحدث الخطأ عند إدخال رمز PIN والشاشة تتحول إلى اللون الأسود قبل العودة إلى شاشة القفل. في معظم الحالات ، يمكن التحايل عليه إذا كنت تستخدم إثبات بصمات الأصابع. ولكن إذا أعيد تشغيل هاتفك ، فستتم مطالبتك بإدخال رقم التعريف الشخصي ويمكنك أن تتعثر في الحلقة التي لا نهاية لها. أظهر أحد المستخدمين على YouTube أن الخطأ قد يستمر عند تمكين فتح بصمات الأصابع وأن معظم الحلول غير فعالة - راجعها أدناه.
في الوقت الحالي ، يبدو أن الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به لتجنب خطأ PIN هو التبديل إلى نمط أو كلمة مرور. إذا كان يحدث بالفعل على جهازك ، فيمكنك تشغيل Pixel XL في الوضع الآمن ومحاولة إلغاء قفله مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك ، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط المصنع من الاسترداد. سيؤدي هذا إلى مسح جميع بياناتك ولكنه يمكن أن يجعل البكسل قابلاً للاستخدام مرة أخرى. أخيرًا ، يمكنك الاتصال بدعم Google والإبلاغ عن الأخطاء هنا.
هل واجهت هذه المشكلة من قبل على هاتف Pixel؟ هل وجدت حلا؟
