بالأمس ، أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن Office Depot وافق على دفع تسوية بقيمة 25 مليون دولار على ما زعمت الوكالة أنه مسح فيروسات وهمية.
وفقًا للإعلان ، استخدم Office Depot برنامج تشخيص يسمى PC Health Check. تم إنشاء البرنامج وترخيصه بواسطة Support.com ، ومن المفترض أن يقوم بتشغيل فحص الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل ويستنتج ما إذا كان الكمبيوتر مصابًا ببرامج ضارة أم لا.
تكمن المشكلة في أن البرنامج يستند إلى استنتاجه على الأسئلة التي أجاب عليها العملاء قبل الفحص. على سبيل المثال ، تم سؤال العملاء عما إذا كانت أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم تعمل ببطء ، وتلقى تحذيرات الفيروسات ، وتعطلت بشكل متكرر وعرضت النوافذ المنبثقة.
إذا أجاب العملاء بنعم على سؤال واحد على الأقل ، فسوف يستنتج PC Health Check أن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم لديها "أعراض البرمجيات الخبيثة". ثم قام Office Depot بتكلفة 300 دولار للعملاء مقابل ما تبين أنه إصلاح غير ضروري.
وفقًا لـ FTC ، قامت Office Depot بالإعلان عن PC Health Check Check واستخدامها من 2009 إلى نوفمبر 2016. كما زعم أن الشركة ضغطت على مديري المتاجر والموظفين لتوليد مبيعات من البرنامج.
وافق موقع Support.com أيضًا على تسوية قيمتها 10 ملايين دولار. تخطط FTC لاستخدام تسوية Office Depot و Support.com لإصدار المبالغ المستردة للعملاء المتأثرين وسيتم نشر معلومات إضافية في وقت ما في المستقبل.
