المحتوى
مع ما يقرب من 149 مليون مشترك مدفوع ، تعد Netflix أكبر خدمة بث تلفزيوني وأفلام في العالم. حتى مع تلقي ديزني بلس بظلالها الكبيرة ، لن تتوقف Netflix في أي وقت قريب.
ومع ذلك ، فإن أكبر خدمة بث في العالم عرضة للمشاكل. من الفيديو واللغة إلى تسجيل الدخول والاتصال ، هناك بعض المشكلات التي ستقلل من قدرتك على الاستمتاع بـ Netflix. فيما يلي بعض المشكلات الأكثر شيوعًا والإصلاحات الممكنة لها.
Netflix لا يعمل - تسجيل الدخول
Netflix هي خدمة بث رائعة ، لكنها غير مجدية جدًا إذا لم تتمكن حتى من تسجيل الدخول إليها. فيما يلي بعض المشكلات التي قد تواجهها عند تسجيل الدخول وماذا تفعل حيالها:
- اكتب بيانات الاعتماد الصحيحة. قد تفتقد حرفًا أو رقمًا أو رمزًا هنا وهناك ، لذا عليك إبطاء السرعة والتحقق من ما تكتبه في الحقول الفارغة.
- الدردشة مع المستخدمين الآخرين على نفس الحساب. ربما قام شخص ما بتغيير كلمة المرور ولم يبلغ أي شخص آخر بالخطة. تحقق معهم أولاً قبل اتخاذ الخطوة التالية.
- لديك كلمة المرور الصحيحة. إذا نسيت كلمة مرورك ، فيمكنك إعادة تعيينها عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات الصوتية أو باستخدام معلومات الفوترة. بالنسبة للخيار الأخير ، تأكد من الحصول على الاسم الأول واسم العائلة ورقم بطاقة الائتمان / الخصم من جانبك.
ذات صلة: كيفية تغيير كلمة مرور Netflix الخاصة بك
نيتفليكس لا تعمل - قضايا التدفق
يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك والعثور على شيء لمشاهدته ، حتى لا يتم تشغيل الفيديو. ربما تواجه مشكلة في التدفق ، ولكن لا تقلق - إليك بعض الأشياء التي يمكنك محاولة علاجها.
- دورة الطاقة جهازك. إنها ميمي ، لكن أعد تشغيل جهازك. يمكنك أيضًا إعادة تشغيل المودم والموجه ، لكن هذا ليس ضروريًا دائمًا.
- قم بإلغاء تثبيت Netflix وإعادة تثبيته. يجب عليك تسجيل الدخول مرة أخرى ، ولكن يمكنك حذف تطبيق Netflix وإعادة تثبيته. بدلاً من ذلك ، يمكنك فرض إغلاق التطبيق وفتحه.
- تحقق اتصالك. توصي Netflix بحد أدنى لسرعة التنزيل 0.5 ميغابت في الثانية. تأكد من أن سرعة الإنترنت لديك على قدم المساواة واتصل بمزود خدمة الإنترنت (ISP) إذا واجهت أي تباطؤ.
- تحديث تطبيق Netflix. حتى يتسنى لـ Netflix التواصل مع الخوادم ، تأكد من تنزيل أحدث إصدار من التطبيق وتثبيته على جهازك.
- تحديث جهازك. وبالمثل ، تأكد من أن جهازك يحتوي على أحدث إصدار من أي نظام تشغيل يعمل عليه.
- تحقق من آخر يستخدم نيتفليكس. تتيح لك الخطط القياسية والميزة فقط دفق Netflix عبر أكثر من جهاز واحد. بمجرد الوصول إلى هذا الحد ، لا يمكن لأي شخص آخر تشغيل Netflix إلا إذا توقف شخص ما عن استخدامه على أجهزته.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق أو المتصفح.قد تتلف بيانات Netflix ، لذا تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Netflix أو متصفحك. إذا كنت تستخدم التطبيق ، فقم بتسجيل الخروج من Netflix ثم أعد تسجيل الدخول قبل مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.
لا يعمل Netflix - مشاكل في الخدمة
بصرف النظر عن تسجيل الدخول والبث ، قد تواجه مشكلات مع Netflix نفسها. على سبيل المثال ، قد لا يفتح التطبيق لك أو قد لا يعمل موقع الويب. فيما يلي بعض الحلول لهذه المعضلات:
- معرفة ما إذا كان Netflix معطلاً. تفضل بزيارة موقع مثل DownDetector لمعرفة ما إذا كان Netflix معطلاً أو ما إذا كان Netflix يواجه بعض مشكلات الخادم.
- تسجيل الدخول مرة أخرى. في بعض الأحيان ، سيصبح Netflix صعبًا ولن يسمح لك بتسجيل الدخول. إذا حدث ذلك ، فما عليك سوى إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك على موقع Netflix على الويب للتأكد من أن كل شيء في حالة جيدة. من هناك ، قم بتحديث البيانات الموجودة على جهازك وتسجيل الدخول مرة أخرى.
- قم بتحديث بيانات Netflix. إذا كانت هناك مشكلة في تطبيق Netflix أو البيانات الموجودة على جهازك ، فقم بتحديث بيانات Netflix. ومع ذلك ، تقتصر هذه الخطوة عادة على Amazon Fire TV و Amazon Fire Stick وأجهزة التلفزيون الذكية.
- محو ملفات تعريف الارتباط Netflix. كلما زاد استخدامك لـ Netflix ، زاد عدد ملفات تعريف الارتباط التي ينشئها موقع الويب. يمكنك الانتقال إلى إعدادات متصفحك ومسح ملفات تعريف الارتباط إذا كنت تواجه بعض المشكلات.
- التبديل إلى اتصال مختلف. قد لا يكون اتصال Wi-Fi أو الاتصال الخلوي الذي تستخدمه جيدًا في الوقت الحالي.إذا استطعت ، فقم بالتبديل إلى اتصال Wi-Fi مختلف. بدلاً من ذلك ، قم بمسح بيانات تطبيق Netflix على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي وأعد تشغيل جهازك.
هذه بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في Netflix ، ولكنها ليست المشاكل الوحيدة. إذا كنت تبحث عن حلول للمشاكل التي لم نغطيها ، فتفضل بزيارة مركز مساعدة Netflix واكتب رمز الخطأ. بدلاً من ذلك ، يمكنك زيارة subreddit على Netflix على Reddit لمعرفة ما إذا كان الآخرون يواجهون مشكلات مماثلة.
