المحتوى
التحديث ، ١٢ يوليو (تموز) 2019 (7:15 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة): في وقت سابق من هذا الأسبوع ، المذيع البلجيكي VRT NWS رفع الغطاء عن ممارسات النسخ الصوتي في Google ، وسلط الضوء على مخاوف الخصوصية المرتبطة بمشاركة المقاول البشري. في منشور نشر بالأمس ، استجابت Google للنقد.
دافعت Google عن النهج الذي تتبعه في النسخ الصوتي ، قائلة إن خبراء اللغة الذين استخدموا كانوا حاسمين في تطوير المنتج. أكدت Google أن المتعاقدين يعملون فقط على عدد صغير من المقاطع الصوتية المجهولة ، وقالوا إنها تستخدم "مجموعة واسعة من الضمانات لحماية خصوصية المستخدم" أثناء العملية.
فيما يتعلق بالمحادثات التي قد يتم إرسالها إلى Google عن طريق الصدفة ، قالت Google: "يتم توجيه المراجعين إلى عدم نسخ محادثات الخلفية أو الضوضاء الأخرى ، وفقط لنسخ المقتطفات التي يتم توجيهها إلى Google."
أقرت الشركة بأن هناك حالات "قبول غير صحيح" حيث يسيء الجهاز تفسير عبارة "موافق" على Google ، ويبدأ التسجيل. ومع ذلك ، قالت Google إن لديها "عددًا من وسائل الحماية المعمول بها" لمنع حدوث ذلك ، وأنه يحدث فقط "نادرًا".
لسوء الحظ ، لا تصف Google ماهية هذه الحماية بأي تفاصيل. علاوة على ذلك ، حدثت هذه القبول الخاطئ في 135 من 1000 أو نحو ذلك التسجيلات VRT NWS مراجعة ، وهذا يعني أنه قد يحدث حوالي 10 في المئة من الوقت.
وأخيرا ، قالت جوجل انها تحقق في تسرب البيانات الأخيرة ل VRT NWS، التي انتهكت سياساتها ، وسوف تتخذ إجراءات لوقف هذه الأنواع من التسريبات في المستقبل.
في منشور المدونة الخاص بها ، لم تناقش Google نقص المعلومات في سياسات الخصوصية الخاصة بها فيما يتعلق بمشاركة الإنسان في عملية نسخ الصوت.
من المنطقي أن يُطلب من خبراء اللغة العمل على المنتجات ذات الصلة باللغات ، لذلك أظن أن المشغلين البشر موجودون هنا للبقاء في الوقت الحالي. إذا كنت لا توافق على ذلك ، فقد حان الوقت للتخلي عن أجهزتك المتصلة.
التغطية الأصلية ، 11 تموز (يوليو) 2019 ، الساعة 11:05 صباحًا بالتوقيت الشرقي: ألقى أحد المذيعين البلجيكيين الضوء على ما يجري خلف الأبواب المغلقة لعمل النسخ الصوتي المساعد من Google (عبر الحافة). المذيع ، VRT NWS، وتحدث إلى ثلاثة مصادر مجهولة واستمع إلى أكثر من 1000 تسجيلات أثناء التحقيق في عملية النسخ.
VRT NWS علمت أن Google توظف مقاولين بشريين لنسخ صوت معين من أجل تحسين الخدمة. ومع ذلك ، تتضمن هذه المعلومات غالبًا التفاصيل الشخصية. VRT NWS يقول أنه كان قادرًا على الاتصال ببعض الأشخاص بناءً على المعلومات الحساسة - مثل العناوين - المضمنة في التسجيلات.
علاوة على ذلك ، عثر المذيع على 153 من العينات التي استمع إليها على ما يبدو تم تسجيلها دون إعطاء المستخدم العبارة "OK، Google" الساخنة بوضوح.
تتضمن هذه التسجيلات في بعض الأحيان مناقشات حساسة تسجل الحب ، والأطفال ، والصحة ، والمال ، إلخ VRT NWS قالت المصادر أنهم سمعوا تسجيلًا شمل صوت امرأة في ضائقة واضحة.
يمكنك مشاهدة تقرير الفيديو حول المسألة أدناه ولكن عليك تمكين التسميات التوضيحية للترجمة الإنجليزية.
ألم نعرف هذا بالفعل؟
يبدو أن Google شفافة بشكل معقول بشأن البيانات التي تجمعها من المستخدمين ، ونعلم بالفعل أنها تحفظ التسجيلات الصوتية لدينا.يمكنك القيام برحلة ممتعة هنا لسماع جميع تسجيلاتك الشخصية إذا كنت قد استخدمت مساعد Google من أي وقت مضى (إنه موجود في نشاط الصوت و الصوت).
والأكثر من ذلك ، لقد ظهر مؤخراً أن موظفي Amazon يستمعون إلى تسجيلات Alexa بنفس طريقة Google.
ومع ذلك ، فإن Google غير واضح بشأن المقاولين من البشر الذين يستمعون إلى التسجيلات أو ما يحدث عندما يعتقد منتج Google أنه سمع عبارة التنشيط "OK Google" أو "Hey Google" عندما لم يتم توظيفه بشكل واضح على الإطلاق.
في صفحة جمع بيانات Google المرتبطة أعلاه ، لا يوجد ذكر لأي من هذه العوامل.
لماذا يستمع البشر؟
تعتمد شركات مثل Google و Amazon على المستمعين من البشر لتسجيل النصوص من أجل تحسين أشياء مثل خوارزميات التعرف على الصوت أو تجربة العملاء.
تدعي الشركات أن عددًا صغيرًا فقط من العينات يتم استخدامه لهذه العملية ، ولا يتم تزويد تلك العينات للمقاولين بمعلومات التعريف. لا توجد أسماء أو بيانات موقع مرفقة بالملفات ، فقط الصوت.
لكن هذا لا يعفي احتمال أن يكشف الشخص الذي يتحدث عن معلومات حساسة أثناء التسجيل - وهو أمر مقلق بشكل خاص في الحالات التي يحدث فيها التسجيل عن طريق الخطأ.
في بيان لـ Wired ، قال متحدث باسم Google إن الشركة تستخدم خبراء لغة في جميع أنحاء العالم لتسجيل "حوالي 0.2 بالمائة" من التسجيلات. نشرت الشركة في وقت لاحق إدخال مدونة يوضح المزيد من هذه السياسة.
وقال المتحدث الرسمي أيضًا إن Google ستراجع كيفية توضيح سياساتها بشأن كيفية استخدام بيانات المستخدم لتحسين تقنية الكلام الخاصة بها. في تقرير الفيديو أعلاه ، يُقال عن Google أيضًا أن هذا النوع من العمل ضروري لتوفير منتجات مثل مساعد Google.
بصرف النظر عن ذلك ، باعت Google ملايين المنتجات المنزلية ومليارات هواتف Android ؛ هذا الرقم الذي يبلغ 0.2 في المئة لا يزال يعني أن الملايين من تسجيلاتنا - ربما يتم تسجيلها عن طريق الصدفة ، وربما بما في ذلك معلوماتنا الخاصة - يتم الاستماع إليها بواسطة مشغلين بشريين.
سأضع ذلك في الاعتبار إذا كنت تملك أو تنوي شراء مثل هذا الجهاز الذي يدعمه المساعد. ربما استخدم مفتاح "إيقاف الميكروفون" من وقت لآخر أيضًا.
اقرأ التالي: Google Home Hub و Amazon Echo Show 2: معركة العروض الذكية
